Частые вопросы и памятка пассажирам Astoria Grande

Загранпаспорт — для всех пассажиров, включая всех несовершеннолетних детей.

ВАЖНО: дети, не имеющие собственного загранпаспорта и вписанные в загранпаспорта своих родителей, не могут быть допущены к посадке на круизный лайнер.

Для путешествия при себе необходимо иметь загранпаспорт со всеми визами, необходимыми для данного путешествия.

Срок действия загранпаспорта должен быть еще 4 (четыре) месяца на момент окончания круиза с посещением Турции и 6 (шесть) месяцев с посещением Египта и должен содержать пустые страницы для штампов о пересечении границы и для любых необходимых виз. Фамилия и имя в паспорте и в бронировании должны совпадать.

Если Ваш загранпаспорт находится в стадии оформления, Вы можете произвести бронирование и предоставить его не позднее 2 недель до начала круиза.

Минимальный возраст путешественника в круизе — 2 года (на момент посадки или в случае, если дата дня рождения выпадает на дату нахождения в круизе). В круизе не допускаются дети до 18 лет без сопровождения взрослых.

Если ребёнок путешествует с одним родителем или с другими сопровождающими, не забудьте уточнить правила оформления нотариальной доверенности и/или согласия на выезд несовершеннолетнего ребёнка из Российской Федерации.

В стоимость круиза включена страховка, выезжающих за рубеж. Международный страховой полис (договор страхования) будет предоставлен вместе с круизным билетом перед отправлением. Страхование обеспечивается АО «АльфаСтрахование».

Для граждан РФ не требуется оформления визы.

Пассажиры несут персональную ответственность за разрешение на пересечение границы РФ, в том числе при неисполнении своих финансовых обязательств. Просьба самостоятельно проверять информацию по задолженностям и исполнительному производству на сайте федеральной службы судебных приставов

Просьба самостоятельно отслеживать информацию о перечне товаров, запрещенных к вывозу из Российской Федерации, а также правила ввоза товаров в Российскую Федерацию.

Ограничение путешествия для туристов со сроком беременности более 24 недель (на дату окончания круиза). Туристы с меньшим сроком при посадке на лайнер обязаны предъявить оригинал справки о беременности с указанием срока беременности и заверенный перевод указанной справки на английский язык.

Обращаем внимание, что коммерческая деятельность на борту судна и в портах по маршруту следования, не согласованная с туроператором и оператором круизов, в т.ч. организация экскурсий для пассажиров через сторонних операторов, запрещена. Оператор не рекомендует и не несет ответственность за заказ берегового обслуживания у неавторизованных экскурсионных бюро и частных экскурсоводов. В случае выявления организации таких туров, все лица, вовлеченные (в том числе в качестве посредника, распространителя и т.д.) в подготовку, осуществление и т.п. запрещенной/незаконной деятельности — тем самым принимают на себя всю уголовную, административную и гражданскую ответственность за осуществление этой деятельности. Обращаем ваше внимание, что в странах по маршруту следования незаконная деятельность по предоставлению туристических услуг преследуется по закону и оператор круиза будет оказывать полное содействие при выявлении и расследовании таких фактов компетентными органами страны пребывания.

1. Документы, необходимые для выезда ребенка за границу

• Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ (далее - заграничный паспорт, загранпаспорт) ребенка;
• Документы, подтверждающие родство с ребенком (свидетельство о рождении, об усыновлении, запись о ребенке в паспорте родителей и т.д.);
• Нотариальное согласие родителей на выезд ребенка за границу (если выезд не с родителем).

2. Нотариальное согласие родителей (усыновителей, опекунов или попечителей) на выезд ребенка за границу (Основание - ст. 20 Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»)
— 2.1. В случае выезда из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации совместно с одним из законных представителей согласие на выезд ребенка за границу от другого законного представителя не требуется.
— 2.2. В случае, если ребенок выезжает из РФ совместно с одним из его законных представителей, если другой законный представитель подал заявление о несогласии на такой выезд, то нотариальное согласие (оригинал) другого законного представителя требуется.
— 2.3. Если ребенок выезжает без сопровождения своих законных представителей, он должен иметь при себе нотариально оформленное согласие (оригинал) одного из законных представителей на выезд (если другой законный представитель не подал заявление о несогласии на такой выезд).
— 2.4. Если ребенок выезжает с законным представителем, который подал заявление о несогласии на выезд ребенка, этот запрет на него не распространяется.
— 2.5. Требования к нотариальному согласию на выезд ребенка.
1) В нотариальном согласии на выезд ребенка должны быть указаны срок выезда (период, на который осуществляется выезд) и государство (государства), которое (которые) он намерен посетить, срок действия согласия.
При этом никакого законодательного ограничения такого срока (например, на 1 год и т.п.) не установлено (Разъяснения Минюста России от 19 декабря 2017 г. N 12-158024/17).
При намерении посетить несколько государств их названия должны быть перечислены. При этом названия сообществ (типа: страны Евросоюза, страны СНГ и т.д.) не допускаются.
2) Согласие родителей, оформленное нотариусом иностранного государства, должно содержать перевод на русский язык и быть соответствующим образом легализовано путем заверения его консульским загранучреждением Российской Федерации или проставлением апостиля, предусмотренного Гаагской конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов от 5 октября 1961 г.
— 2.6. Заявление о несогласии на выезд ребенка
1) В заявлении о несогласии на выезд ребенка может быть указано конкретное государство (государства), выезд в которое (которые) запрещается, сроки действия такого запрета.
2) При наличии нескольких заявлений о несогласии на выезд ребенка учитываются все поданные законными представителями заявления.
3) Узнать, подавалось ли законным представителем заявление о несогласии на выезд из Российской Федерации ребенка, можно в подразделениях по вопросам миграции территориальных органов МВД России на региональном и районном уровнях (Порядок подачи, рассмотрения и ведения учета заявлений о несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, утвержденный приказом МВД России от 11 февраля 2019 г. N 62).
4) В случае спора в связи с несогласием законного представителя на выезд ребенка из РФ вопрос о возможности его выезда из РФ разрешается в судебном порядке (ст. 21 Закона N 114-ФЗ).
3. Законодательство страны въезда, помимо согласия родителей, может предусматривать иные документы, необходимые для въезда ребенка в страну назначения.
Дополнительный перечень необходимых документов и требований к ним может быть указан на сайте посольства (визового центра) страны въезда или Консульского департамента МИД России.

Существует множество причин, из-за которых путешественники не успевают подняться на борт перед отплытием. При прогулке в незнакомом городе сложно предусмотреть все детали и спланировать график по минутам. Могут возникнуть непредвиденные ситуации. Возвращайтесь на лайнер заблаговременно и держите запас времени. Необходимо понимать, что заявленное в расписании время отплытия лайнера и крайнее время прибытия на борта пассажиров с берега, имеют разные значения. С приближением момента отплытия лучше находиться ближе к порту, ведь поездка с другого конца курорта может затянуться.

Местное время — распространенная причина, из-за которой опаздывают пассажиры. Оно может отличаться от времени по Москве. Время отправления всегда указывается местное.

Перед выходом в город убедитесь, что ваш смартфон заряжен, в нем установлена SIM-карта, есть связь. В путешествии телефон может разрядиться. Его можно потерять, уронить или намочить, поэтому контактные данные следует хранить и на другом носителе. Например, бумаге. Быстро «посадить» аккумулятор способны ресурсоемкие приложения, беспроводной интернет, фотосессии, сервисы навигации, прослушивание музыки, просмотр видео.

Обращаем Ваше внимание на возможные пробки в Сочи (до нескольких часов), планируйте свой приезд в порт заранее.

Во время подготовки к путешествию возникает вопрос: что можно, а что нельзя брать с собой на борт? Чтобы избежать неприятных ситуаций, мы подготовили памятку для будущих пассажиров Astoria Grande.

Какие предметы не разрешены к использованию на лайнере:

● Свечи, бенгальские огни, другие источники огня.
● Фейерверки, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.
● Электросамокаты, электровелосипеды, устройства с мощными аккумуляторами.
● Приборы с нагревательными элементами: утюги, кофемашины, чайники, фены, кипятильники, сушилка для обуви.
● Алкогольные и слабоалкогольные напитки в заводской таре и упаковке принесенные с собой. Их попросят оставить в камере хранения на борту лайнера и вернут по окончании круиза).
● Любые безалкогольные напитки, включая газированные, минеральные, пакетированные соки, пиво и прочие жидкости общим объёмом выше 100мл. Напитки и жидкости будут изъяты и утилизированы без возможности возврата.
● Домашних животных, включая кошек, собак и птиц (независимо от породы и размера).

Astoria Grande ― это не только морской круиз и насыщенная развлекательная программа, но и настоящее гастрономическое путешествие.

На борту вас ждет полноценное четырехразовое питание по системе «все включено». Отдыхающим предлагается большой выбор аппетитных блюд. Акцент делается на национальной турецкой кухне. Гостям лайнера доступны салат-бар, свежая выпечка, морепродукты, мясное ассорти и богатая десертная линия. Голодными в путешествии вы точно не останетесь.

Просим обратить внимание: выносить еду, напитки, фрукты из ресторанов и находиться в верхней одежде за приемом пищи запрещено, согласно санитарно-гигиеническим нормативам.

Для удобства пассажиров, чтобы избежать очередей в ресторанах, начиная с круиза 04.05.2024, вводятся смены питания на ужин в ресторанах шведский стол (Riviera и Europe) на все дни круиза:

• Первая смена (18:00 - 19:30)
• Вторая смена (19:30 - 21:00)

Т.е. пассажиры приходят на ужин в свою подтвержденную смену.

Пассажирам в каютах с балконом и в сьютах доступна любая смена питания на ужин (и Первая, и Вторая) - им выбирать не нужно.

Если в каюте есть ребенок до 11 лет включительно, то подтверждается любая выбранная смена питания, даже если лимит превышен.

Адрес порта: г. Сочи, ул. Круизная гавань, д. 4/5 (Морской вокзал). Расстояние от аэропорта г. Адлера — 35 км, от центрального железнодорожного вокзала — 1,2 км.

Обращаем Ваше внимание на возможные пробки в Сочи (до нескольких часов), планируйте свой приезд в порт заранее.

Регистрация на морской круиз в порту начинается в 16-00 и заканчивается в 19-00 (строго).

Для регистрации на круиз необходимы только загранпаспорта туристов и номер бронивания (распечетывать круизные билеты не обязательно, но иметь их в электронном виде желательно). Никакие визы не требуются.

Срок действия загранпаспорта должен быть еще 4 (четыре) месяца на момент окончания круиза с посещением Турции и 6 (шесть) месяцев с посещением Египта.

Обращаем Ваше внимание на возможные пробки в Сочи (до нескольких часов), планируйте свой приезд в порт заранее.

В круизном терминале имеются:

• 7 стоек регистрации
• вендинговые аппараты
• камера хранения
• детский уголок
• VIP-lounge
• парковка (350 рублей/сутки)
• трансфер терминал-лайнер каждые 20 минут

1. Для прохода в терминал предъявите багаж к досмотру, по требованию сотрудника транспортной безопасности покажите круизный билет (в электронном или распечатанном виде).

2. При регистрации на круизный лайнер, подготовьте: — номер вашего бронирования (указан в круизном билете); — заграничный паспорт.

3. По завершению регистрации вы получите именную бортовую карту, которая будет являться вашим удостоверением личности на лайнере (ID), а также ключом от вашей каюты и платежным средством на борту круизного лайнера.

4. Вместе с бортовой картой вам выдадут багажные бирки. Багажные бирки следует закрепить к вашему багажу и проследовать в зону пограничного и таможенного контроля вместе со своим багажом. Важно забрать свой багаж из зоны терминала и пройти вместе с ним через процедуру таможенного контроля.

Сотрудники Федеральной Таможенной Службы предложат просканировать и осмотреть ваши вещи. После зоны таможенного контроля, ваш багаж можно оставить сотрудникам порта для доставки в каюту.

Для того, чтобы чемодан мог быть транспортирован сотрудниками порта и экипажем судна без проблем и задержек, мы просим придерживаться максимального веса в 24 кг.

На пограничном контроле после проверки документов, вам поставят штампы в загранпаспорт о том, что вы покидаете Российскую Федерацию, и далее вы сможете пройти на пирс, где каждые 20 минут отправляется трансфер до трапа на круизный лайнер.

В местах, где непосредственно осуществляются пограничный и таможенный контроль, и на территории от мест проведения паспортного контроля до ограждения пункта пропуска со стороны Государственной границы Российской Федерации (от линии таможенного контроля до выезда из пункта пропуска — на пирсе), в помещениях подразделений пограничного и таможенного контроля, запрещается осуществлять аудиозапись, а также видео- и фотосъемку с использованием любых технических средств инженерно-технических сооружений, других объектов, расположенных на территории пункта пропуска, действия сотрудников подразделений государственных контрольных органов при исполнении ими служебных обязанностей в местах несения службы, без разрешения соответствующих подразделений государственных контрольных органов.

При въезде на такси или личном автомобиле необходимо проезжать через правый шлагбаум.

Примечание: въезд на территорию морского вокзала платный (автоматизированная система для расчета оплаты парковки).

Тарифы: 15 мин. — бесплатно, далее — 100 рублей/час.

Пассажиры, прибывшие на собственном автомобиле, имеют возможность воспользоваться платной стоянкой порта на время всего круиза (стоимость парковки — 350 рублей/сутки). Парковка оплачивается при выезде с территории порта Сочи.

В терминале предусмотрена зона ожидания, туалеты, камера хранения, кулеры с водой, детский уголок. Обращаем внимание, что на территории самого терминала отсутствуют кафе, но есть вендинговые аппараты (кофе, снеки, мороженое). Центр города с развитой инфраструктурой находится в пешей доступности.

Тем, кто прибывает в Сочи раньше времени начала регистрации, есть возможность оставить вещи в камере хранения, которая работает с 09:00 до 17:00 МСК. Для сдачи багажа в камеру хранения, необходимо закрепить на нем багажную бирку (выдаст сотрудник камеры хранения).

Обращаем внимание, что количество мест для хранения багажа ограниченно.

Бортовая карта — это персональное удостоверение личности, которое используется на лайнере во избежание рисков потери документов, а также для оперативного прохождения паспортного контроля в портах маршрута. Паспорта всех путешественников во время круиза будут находится в бэк-офисе стойки Reception («ресепшн», 6 палуба). Помимо этого, каждый раз, выходя в порт и возвращаясь обратно, вы будете предъявлять эту карту для сканирования сотрудникам службы безопасности, таким образом экипаж ведёт контроль и учёт явки пассажиров на борт.

Бортовая карта — это ключ от каюты (если вы потеряете ключ или он размагнитится — обратитесь на стойку Reception («ресепшн», 6 палуба). На карте будет указано место сбора (Master station) в случае пассажирской эвакуации, эти станции обычно расположены на открытых палубах (по разным бортам) и близко к вашей каюте, там же на местах сбора находятся спасательные жилеты и шлюпки. Обратите внимание — если номер вашей каюты четный, то обычно это правая сторона — правая рука, starboard side, если вы смотрите лицом на нос лайнера, а если у вас нечетный номер каюты — левая рука, если вы смотрите лицом в нос корабля или port side) — это помогает освоиться на лайнере быстрее.

Бортовая карта — это платежное средство на борту. Пополнить счет бортовой карты вы можете только на стойке Reception («ресепшн», 6 палуба)

Варианты пополнения счета бортовой карты:

• наличными: российский рубль, евро, доллар США, турецкая лира (по внутреннему курсу);
• банковскими картами российских банков;
• банковскими картами зарубежных банков;
• на борту работает пункт обмена наличной валюты (российский рубль, евро, американский доллар).

Бортовая карта — это удобно для безопасности гостей и сотрудников. Все платежные операции проходят в системе круизной компании, отслеживаются судовой бухгалтерией. В конце круиза вы получите печатную версию отчёта по своим расходам.

Здоровье и безопасность пассажиров являются главным приоритетом! Если вы почувствовали недомогание или у вас появились тошнота, рвота, диарея, повысилась температура тела, незамедлительно обратитесь в судовой госпиталь, который находится на палубе No3, зона No3.

ПРИЕМНЫЕ ЧАСЫ ДЛЯ ГОСТЕЙ
08:00–10:00, 16:30–19:30. В экстренных случаях медицинская помощь оказывается круглосуточно.

Телефон регистратуры судового госпиталя: 3000

ВАЖНО!

1. Показаниями для вызова медицинского работника в каюту, с целью оказания неотложной помощи на месте являются следующие состояния:

• нарушение дыхания;
• потеря сознания;
• повышение температуры тела выше 39,0;
• массивное кровотечение;
• невозможность самостоятельно передвигаться
• нарушение целостности костей.

2. Любые другие поводы вызова не считаются экстренными или неотложными и не признаются страховыми случаями!

Вы можете воспользоваться услугой платного Wi-Fi.

Услуга доступа в сеть Интернет предоставляется через спутниковый канал связи. При нахождении в зоне неуверенного покрытия спутникового оператора скорость подключения к сети Интернет не гарантируется.

Как подключиться:

1. Подключитесь к сети Wi-Fi Astoria Grande на вашем устройстве
2. Откройте любую страницу в вашем браузере
3. Введите ваш логин и пароль из приобретенной карточки

Тариф	Описание	Стоимость
100 Мб	Текстовые сообщения: вы сможете отправить или принять около 100 тысяч коротких текстовых сообщений. Фотографии: вы сможете загрузить или отправить примерно 33-50 фотографий в среднем качестве. Видео HD (720p): вы сможете загрузить или передать около 6-7 минут видео в HD-качестве. Музыка: вы сможете скачать или передать приблизительно 25-33 песни в среднем качестве.	5 евро
300 Мб	Текстовые сообщения: вы сможете отправить или получить около 300 тысяч коротких текстовых сообщений. Фотографии: вы сможете загрузить или отправить примерно 100-150 фотографий в среднем качестве. Видео HD (720p): вы сможете загрузить или передать приблизительно 20 минут видео в HD-качестве. Музыка: вы сможете скачать или передать примерно 75-100 песни в среднем качестве.	10 евро
1000 Мб	Текстовые сообщения: вы сможете отправить или получить около 1 миллиона коротких текстовых сообщений. Фотографии: можно загрузить или отправить около 333-500 фотографий в среднем качестве. Видео HD (720p): вы сможете загрузить или передать приблизительно 1-1.5 часа видео в HD-качестве. Музыка: вы сможете скачать или передать примерно 200-300 песни в среднем качестве.	20 евро
7 днеи	Тарифный план позволяет использовать все сервисы на максимально доступной скорости. Количество карт ограничено!	200 евро

Нет, домашние животные на борт не допускаются.

Бортовой картой. Пополнить ее на можно на ресепшн картой или наличными. Принимают евро, доллары, рубли и турецкие лиры.

Да, погулять по городам можно самостоятельно.

Есть возможность внести предоплату 108 000 руб. за бронирование круиза, а остальную сумму выплатить за 61 день до отправления.

Детские комнаты, аниматоры с развлекательными программами. Для детей старше пяти лет — зал с аттракционами и аппаратами виртуальной реальности. Детские комнаты закрыты во время стоянки лайнера в портах захода.

У каждого гостя на бортовой карте есть подарочный депозит в размере 50 евро на человека или 100 евро на каюту (если в каюте едут 2-е и более пассажиров). Потратить деньги можно на напитки в баре и ресторане, спа-услуги, экскурсии.

Если до конца круиза депозит не использован, деньги сгорают.

Если оплачена полная стоимость круиза, то зайти на лайнер и высадиться можно в любых портах по пути следования. За день до выхода с лайнера вам нужно предупредить сотрудников на стойке ресепшена.

Безопасность гостей и членов экипажа — приоритет номер один. Следующие предметы запрещены к провозу на борту Astoria Grande. Эти предметы будут конфискованы и не доставлены на борт. Когда предмет будет признан незаконным, будут проинформированы соответствующие органы.

1. Все незаконные наркотики и разрешенные в некоторых странах наркотики (включая марихуану, предписанную для медицинских целей и другие предметы, используемые в качестве атрибутов наркотиков, в том числе кальяны). Сушеные грибы
2. Все огнестрельное оружие, включая реплики, имитации, оружие непустого выстрела, стартовые пистолеты и их составные части.
3. Воздушные пистолеты или винтовки.
4. Любое другое метательное оружие или предмет, который напоминает или может быть ошибочно принят за огнестрельное оружие (например, оружие с шариками/игрушка).
5. Все боеприпасы или копии боеприпасов для перечисленных позиций 2, 3 и 4.
6. Капсюли (пистоны) охотничьи.
7. Все взрывчатые вещества, их компоненты, а также составные части для взрывчатых устройств (то есть детонаторы), включая имитационные взрывчатые вещества и устройства.
8. Пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве.
9. Фейерверки, вспышки , пиротехника.
10. Оружие боевых искусств, то есть метательные звезды (сюрикен), цепи, нунчаки.
11. Ножи складные и с фиксированным лезвием длиной превышающей 9см, ножи – бабочки.
12. Открытые бритвы.
13. Мечи.
14. Копья.
15. Арбалеты, арбалетные болты и стрелы для стрелкового лука.
16. Тупое оружие, в том числе кастеты, латунные кулаки, дубинки в том числе телескопические.
17. Предметы, содержащие недееспособные вещества (например, газовые пистолеты, аэрозоли для слезоточивого газа, булаву, фосфор, кислоту и другие опасные химические вещества, которые можно использовать для нанесения увечий).
18. Любая форма радио/телефонной аппаратуры для подавления сигнала.
19. Samsung Note 7.
20. Свечи, поджигаемые, ароматические палочки.
21. Ограничительные устройства (то есть наручники, ремни для ног и подголовники).
22. Легковоспламеняющиеся вещества и опасные химические вещества (например, бензин, любые напитки с содержанием спирта, разбавители краски, более легкое топливо и т. д.).
23. Токсичные вещества.
24. Радиоактивные материалы.
25. Едкие и коррозирующие вещества.
26. Сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие.
27. Фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты.
28. Любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару.
29. Любой̆ другой̆ предмет, изготовленный̆, приспособленный̆ или предназначенный̆ для использования в качестве наступательного оружия, оглушение (электрошокеры).
30. Аккумуляторные батареи большой̆ емкости.
31. Предметы, перевозимые на борту судна и не поставляемые компанией, содержащие любые виды нагревательных элементов, такие как, но не ограничиваясь: погружные нагреватели, нагревательные одеяла, утюги для глажения одежды, сушилки для обуви, водонагреватели, кофемашины с нагревательными/ конфорочными плитами, кипятильники и электрические тройники, удлинители и т.п.
32. Любые дистанционно управляемые или автономно летающие устройства, игрушки или беспилотники (дроны), воздушные змеи.
33. Самобалансирующиеся парящие доски, моно колёса, скутеры или Segway, электросамокаты.
34. Баллоны со сжатым газом, баллоны, в том числе резервуары для дайвинга, баллоны с пропаном и большие аэрозольные баллончики.
35. Радиомаяки аварийного положения (EPIRB), радиомаяки, спутниковые телефоны, трансформаторы, лазеры и лазерные указки.
36. Материалы экстремистского толка.
37. Несанкционированные рекламные материалы: буклеты, брошюры, журналы и .т.п.
38. Любые алкогольные и слабоалкогольные напитки.
39. Любая еда и продукты питания.
40. Любые питьевые жидкости, в том числе и алкоголь (алкогольные напитки) в не заводской упаковке.

В соответствии с международным морским законодательством учебная тревога организована для вашей безопасности, чтобы вы знали, что делать в случае реальной тревоги. Видеозапись о правилах поведения во время тревоги сейчас можно посмотреть на экране ТВ в вашей каюте. В этой записи показано, как правильно надеть спасательный жилет, и приведена другая важная информация. Сигнал «общей тревоги» звучит в случае реальной опасности. Он состоит из семи коротких и одного длинного гудка и звучит по всему кораблю.

В случае реальной тревоги, как только Вы услышите сигнал:

• Немедленно следуйте в свою каюту.
• Прочтите инструкцию, размещенную на внутренней поверхности двери вашей каюты.
• Наденьте теплую одежду, удобную обувь и, конечно, спасательный жилет, который находится в отделении с надписью “Life jacket”.
• Наденьте спасательный жилет до выхода из каюты, надежно застегните его, следуя инструкции, размещенной на двери каюты.
• Детские спасательные жилеты выдают на палубе во время тревоги.

На двери Вашей каюты размещена информация, содержащая:

• Номер вашей спасательной станции.
• Инструкция, поясняющая, как надеть спасательный жилет.
• Инструкция, поясняющая, как найти спасательную станцию.
• Инструкция, поясняющая принцип действия нижней аварийной подсветки.

Пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию!

По всему кораблю вы увидите люминесцентные стрелки, указывающие направление движения к спасательным станциям либо красные и зеленые стрелки:

• Красные стрелки с четными номерами указывают направление движения к спасательным шлюпкам с четными номерами по левому борту лайнера.
• Зеленые стрелки с нечетными номерами указывают направление движения к спасательным шлюпкам с нечетными номерами по правому борту лайнера.

Во время тревоги и в случае реальной опасности вы можете проходить в двери, помеченные знаком «только для персонала» („Staff only“), следуя по стрелкам. Пожалуйста, не пользуйтесь лифтами, если только у вас нет проблем с опорно-двигательным аппаратом. В случае реальной тревоги лифты могут выйти из строя. В случае реальной тревоги команда корабля проверит каждую каюту, чтобы убедиться, что эвакуированы все пассажиры корабля. Инвалидам будет оказана помощь при перемещении к спасательной станции.

Каждый ребенок в возрасте до 13 лет, посещающий «Детский клуб», должен постоянно носить браслет с номером спасательной станции. Для детей от 13 до 18 лет также можно получить такие браслеты на Reception. С помощью таких браслетов команда корабля сможет проводить ваших детей к нужной спасательной станции. Если вашего ребенка нет с вами, когда вы услышали сигнал тревоги, пройдите к вашей спасательной станции и ждите ребенка там: его проведут именно туда.

Когда вы подойдете к спасательной станции, стойте как можно дальше от перил (женщины и дети стоят в первых рядах) и ждите дальнейших инструкций от командира вашей спасательной шлюпки.

Во время тревоги курение и употребление пищи и напитков запрещены.

Как надеть спасательный жилет:

1) Наденьте спасательный жилет, убедитесь в том, что номер каюты и номер спасательной станции указаны на внешней стороне жилета.

2) Возьмите тесемки, перекрестите их за спиной и переведите снова вперед. Одну тесемку просуньте в синюю петлю и завяжите тесемки спереди.

3) Жилет снабжен свистком и лампочкой для привлечения внимания. Лампочка включается при контакте с морской водой. Жилет изготовлен из плавучих материалов, надувать его не нужно. Если вы обнаружили недостатки в своем жилете, сообщите об этом командиру вашей спасательной шлюпки. Если вы не можете попасть в свою каюту в случае тревоги, на спасательной станции вам выдадут запасные жилеты. Как только вы надели спасательный жилет, следуйте по четным или нечетным стрелкам в сторону вашей спасательной станции. Спасательные станции с четными номерами можно найти по стрелкам с четными номерами (красным), спасательные станции с нечетными номерами — по стрелкам с нечетными номерами (зеленым).

Все спасательные станции расположены на прогулочной палубе — Promenade.

В коридорах и на лестницах оборудована нижняя подсветка, указывающая путь к ближайшему выходу. На спасательной станции командир спасательной шлюпки проверит Ваше имя и сверит его со списком. В это время спасательную шлюпку готовят к спуску на воду. Спасательные шлюпки изготовлены из армированного полиэстера и снабжены двигателем. Спуск шлюпки на воду можно осуществить с помощью гидравлики даже в случае, если на лайнере произошел сбой электричества либо корабль накренился на один бок.

Шлюпки остаются на плаву и в случае перегрузки или наполнения водой. Ваш лайнер снабжен современным спутниковым оборудованием для оповещения спасательных станций в случае тревоги. В каждой шлюпке оборудован запас воды, еды, медикаментов и сигнальных устройств. Спасательная шлюпка предназначена для 150 чел., что значительно превышает количество пассажиров и команды в расчете на одну шлюпку даже при полной загрузке корабля.

Как только спасательные шлюпки будут опущены до уровня посадки, команда шлюпки закрепит ее и подготовит к посадке.

Женщины и дети садятся в шлюпку первыми. Больные и инвалиды размещаются посередине, чтобы на них меньше влияния оказывали погодные факторы и качка. Как только все спасательные шлюпки будут спущены на воду, спасательная команда корабля последней покинет борт, используя надувные плоты.

Круизные компании соблюдают стандарты безопасности на борту и делают все возможное для улучшения спасательных процедур и организации учебной тревоги. Ваша безопасность во время круиза является главной заботой, и мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться со всеми вышеперечисленными процедурами.

Реализацию туристского продукта осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ „АКВИЛОН“» (ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ „АКВИЛОН“»). Оно зарегистрировано в соответствии с законодательством Российской Федерации: ОГРН 1 207 700 500 248, ИНН 9 702 027 698, КПП 770 201 001, РЕЕСТРОВЫЙ НОМЕР РТО 23 314.

Фонд персональной ответственности ООО «СУДОХОДНАЯ КОМПАНИЯ „АКВИЛОН“» сформирован и функционирует в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ), что подтверждает запись в Федеральном реестре туроператоров РФ.

Условия и сроки возврата туристского продукта

Условия возврата и обмена одинаковы как для физических, так и юридических лиц. Условия, при которых невозможен возврат или обмен туристского продукта: всегда возможен в рамках определенных сроков. Размер возврата за приобретенный туристский продукт рассматривается в индивидуальном порядке в каждом конкретном случае. Условия возврата или обмена определяются Договором о реализации туристского продукта в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для возврата денежных средств в случае аннулирования приобретенного круиза необходимо запросить у вашего менеджера бланк заявления на аннуляцию каюты и бланк на возврат денежных средств. Направить вашему менеджеру скан копию двух заполненных и подписанных заявлений: Заявление на возврат средств с указанием полных банковских реквизитов, куда будут перечислены средства и Заявление на аннуляцию каюты с указанием деталей вашего бронирования.

Условия изменения сроков оказания услуг (перенос круиза)

В случае переноса сроков оказания услуг в соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта необходимо запросить у вашего менеджера бланк заявления на перенос круиза. Скан копию заполненного и подписанного заявления на перенос сроков оказания услуги по приобретенному туристскому продукту необходимо направить вашему менеджеру.